居梦莱：家纺店必须要关注的服务关键点

　　居梦莱：家纺店必须要关注的服务关键点作为家纺业的管理者，首先应该放下架子了，真诚为人。这个世界原本人人平等，管理者和普通员工一样平凡。让员工觉得你是他们的朋友，他们并肩奋斗的同路者。管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么，不能做什么，而是如何调动员工的积极性，让员工自愿地愉快地工作。这一点被不停地强调，被浓化，然而做到并不容易。给员工必要的自由活动空间很重要。

　　家纺业中宾客更高级的需求和是超值服务，个性化服务。能够得到这样的服务，宾客就会变成忠诚顾客。超值服务、个性化服务是人性化的，是对宾客的充分关爱。用一句老话来说就是向宾客之所想，急宾客之所急，它是随机的，灵巧的，开放的，超越规范化的。只有实施人本管理，塑造美的心灵和高尚的情操，树立无私奉献，仁爱他人的精神，辅以规范、标准的技能，才能达到完务的境界。任何规章都有惩恶不扬善的特点。人本管理重视人性中的亲善之美，和谐之美，给人充分的信任，充分调动人的积极性。是管理文化转化为感召力，约束力，鼓动力，调节力。

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